Какво е изявление за съпричастност? Изявленията за съпричастност са кратки фрази, които ви помагат да установите връзка с човека, с когото говорите. Те показват, че другият човек е единственият ви фокус и че поемате лична отговорност за него в този разговор. Те помагат да се създаде доверие и взаимно разбирателство.
Кое е пример за изявление за съпричастност?
Начини за изразяване на съпричастност към клиентите
Разбирам колко разочароващо трябва да е да чакаш толкова дълго за поръчката си. Ако бях на твое място и аз щях да се разстроя. Толкова се радвам, че се свързахте с нас за това; важно е да го поправим. Знам, че вече сте отделили много време за това.
Какво е изявление за емпатия от какво се нуждае?
Изявление за съпричастност е фраза използвана от агент на кол центъра, за да се свърже емоционално и положително с обаждащия се. Това е начин агентът да потвърди чувствата на обаждащия се и да покаже, че агентът се интересува и признава проблема или чувствата му. Това е едно от най-критичните меки умения на агента за кол център.
Как се пише емпатично изявление?
Това е съпричастност
- Вие имате пълен смисъл.
- Разбирам как се чувстваш.
- Сигурно се чувстваш толкова безнадежден.
- Изпитвам такова отчаяние в теб, когато говориш за това.
- Тук си в трудно положение.
- Мога да усетя болката, която изпитваш.
- Светът трябва да спре, когато изпитваш толкова силна болка.
- Иска ми се да не ти се налага да преминаваш през това.
Какви са 5 примера за емпатия?
От личния живот до професионалните или училищни взаимодействия, това са някои начини, по които хората проявяват съпричастност
- Приятел се провали на тест. …
- Студент е обект на тормоз. …
- Претоварен колега. …
- Служител с лош ден. …
- Клиент се бори със загуба. …
- Пациент в болка. …
- Приятел издържа на раздяла. …
- Болен съпруг.
