Анализът на рентабилността на клиентите (накратко CPA) е управленско счетоводство и метод за поемане на кредити, позволяващ на бизнеса и кредиторите да определят рентабилността на всеки клиент или сегменти от клиенти чрез приписване на печалби и разходи на всеки клиент поотделно.
Какво се разбира под анализ на рентабилността на клиентите?
Анализ на рентабилността на клиентите (CPA) разглежда приходите (или печалбата), които всеки отделен клиент генерира. Докато изчисляването на разходите, базирано на дейности, изследва отделните фактори на разходите, за да определи рентабилността на даден продукт, анализът на рентабилността на клиентите прилага същия подход към клиентите.
Как анализирате рентабилността на клиентите?
Как да направите анализ на рентабилността на клиентите
- Въпроси, които да си зададете за вашите клиенти. …
- Стъпка 1: Идентифицирайте съществуващите канали за контакт с клиенти. …
- Стъпка 2: Определете вашите групи клиенти. …
- Стъпка 3: Намерете данните и установете показатели за рентабилност на клиентите. …
- Стъпка 4: Събиране на вашия анализ на рентабилността на клиентите.
Каква е целта на анализа на рентабилността на клиентите?
Какво е анализът на рентабилността на клиентите? Анализът на рентабилността на клиентите ви позволява да сегментирате клиентите си според техния принос на печалба към вашата марка и да оптимизирате разходите си за маркетинг, обслужване на клиенти и операции около клиентските сегменти, които санай-печелившият за вашата марка.
Каква е рентабилността на клиентите с пример?
Рентабилността на клиентите (CP) е печалбата, която фирмата прави от обслужване на клиент или група клиенти за определен период от време, по-специално разликата между приходите, спечелени от и разходи, свързани с взаимоотношенията с клиентите в определен период.
