Агенти за обслужване на гости общуват с гости, които искат да направят или анулират хотелски резервации. Те посрещат гостите при пристигане, определят им стаи и апартаменти, издават ключове и събират информация за плащане. Агентите за обслужване на гости координират домакинството, носачите, доставчиците на транспорт и кухненския персонал, за да отговорят на изискванията на гостите.
Какви са задълженията на агент за обслужване на гости?
Отговорности на представител за обслужване на гости:
- Посрещане на гостите при пристигането и да ги кара да се чувстват добре дошли.
- Администриране на регистрирания и напускания.
- Предоставяне на услуги на рецепцията на гостите.
- Разпределяне на стаи и поемане на административни задължения.
- Доставяне на поща и съобщения.
- Обработка на плащания за гости.
Каква е работата на GSA в хотела?
A GSA е разширение на екипа по продажби и маркетинг на хотелска марка и работи ръка за ръка с екипа по продажбите на марката. GSA адаптира цялостния глобален план на марката към конкретния пазар.
Какви квалификации са ви необходими, за да бъдете агент за обслужване на гости?
Не се нуждаете от никакви официални квалификации, за да станете агент за обслужване на гости, но има курсове, които могат да ви помогнат да развиете уменията си. Попълнете Сертификат III по хотелиерство (SIT30616), за да придобиете основни познания и да се подготвите за роли в индустрията на хотелиерството.
Каква е разликата между агент за обслужване на гости и рецепцияагент?
Разликата между агент за обслужване на гости и агент на рецепцията е, че агентът за обслужване на гости е този, който обслужва нуждите на гостите! … Агент на рецепцията обикновено напуска гостите агент за обслужване на гости може да бъде портиер, портиер, посрещащ.
