Отворените въпроси са въпроси, на които не може да се отговори с просто 'да' или 'не' и вместо това изискват от респондента да разясни точките си. Отворените въпроси ви помагат да видите нещата от гледна точка на клиента, докато получавате обратна връзка с техните собствени думи вместо стандартни отговори.
Кой е добър пример за отворен въпрос?
Примерите за отворени въпроси включват: Разкажете ми за връзката си с вашия ръководител. Как виждаш бъдещето си? Разкажи ми за децата на тази снимка.
Как се задава отворен въпрос?
Отворените въпроси започват с „защо?,” „как?,” и „ами ако?” Отворените въпроси насърчават пълен отговор, а не просто „да“или „не“. На въпросите със затворен тип може да се отговори с „да“или „не“. Въпросите с отворен и затворен отговор могат да се използват заедно, за да се създадат по-пълни отговори от …
Кога трябва да задаваме отворени въпроси?
Задавайте отворени въпроси когато искате подробни обяснения, които да надграждат от. Използвайте отворени въпроси, за да разширите разговора, след като зададете затворен въпрос, за да съберете факт или отговор с една дума. Вземете факта или отговора с една дума и изградете цял разговор от отворени въпроси около него.
Отворените въпроси по-добри ли са?
Отворените въпроси дават на вашите респонденти свободата и пространството да отговорят с толкова подробности, колкото пожелаят,също. Допълнителните подробности наистина помагат да се квалифицират и изяснят отговорите им, като ви предоставят по-точна информация и полезна представа.
