"Никога не сме молили или насочвали някой от нашите партньори да изпише грешно имената на нашите клиенти по някаква причина", каза говорител на Starbucks пред Thrillist. „Изписването на имена на чаши е забавна традиция, родена от взаимоотношенията и взаимодействието между нашите служители и клиенти.
Защо Starbucks пита за вашето име?
Starbucks се надява да персонализира услугата, предлагана в своите кафенета, като се обажда на всички клиенти с името им. От сряда (14 март) вместо да пишат името на напитката, поръчана отстрани на чашите, баристите на Starbucks вече ще пишат името на клиента.
Защо Starbucks пишат имена на клиенти на чашите си за кафе?
В началото Starbucks написаха имена на клиенти защото са получили твърде много поръчки. Маркирането на имена би предотвратило грешки. По-късно Starbucks установи, че писането на имена не само подобрява ефективността на работата, но и повишава осведомеността за марката.
Как се казва, когато името ви е изписано грешно?
„Важно е учтиво да го поставите направо от самото начало, за да не се налага да водите все по-неудобен разговор по-нататък“, казва Готсман. „Просто бъдете честни и ги информирайте за правилната версия на името си, когато за първи път ги чуете да го казват погрешно.“Не е изненадващо, че директност е най-добрият ви залог.
Защо не трябва да работите в Starbucks?
Те си отмъщават на груби клиенти Повечето служители са съгласни, че едно от най-трудните неща при работата в Starbucks е работата с клиенти, особено тези, които могат да бъдат доста грубо по време на взаимодействие. И ако смятате да не уважавате човека, който ви прави кафе, можете да очаквате той да отвърне.
