Разбирането на гледната точка на вашия колега е често срещан начин за разрешаване на междуличностния конфликт. Вслушвайте се в мненията и гледните точки на другия, без да преговаряте един за друг. Не забравяйте да се срещнете лице в лице и поддържайте разговора си целенасочен. Практикувайте активно слушане.
Как разрешавате междуличностните конфликти на работното място?
Как да се справяме с конфликти на работното място
- Говорете с другия човек. …
- Фокусирайте се върху поведението и събитията, а не върху личностите. …
- Слушайте внимателно. …
- Определете точки на съгласие и несъгласие. …
- Приоритизирайте зоните на конфликт. …
- Разработете план за работа по всеки конфликт. …
- Следвайте плана си. …
- Изграждайте своя успех.
Какво не трябва да правите, когато разрешавате междуличностни конфликти?
Не:
- Фокусирайте се върху личностни черти, които не могат да бъдат променени.
- Прекъсвайте другите, когато говорят.
- Атакувайте индивиди.
- Пренебрегвайте чувствата на другите.
- Избягвайте конфликта.
- Позволете на емоциите да поемат разговора.
- Наложете вашите лични ценности или вярвания в ситуацията.
Какви са 5-те стратегии за разрешаване на конфликти?
Според инструмента за режим на конфликт на Томас-Килман (TKI), използван от специалисти по човешки ресурси (HR) по целия свят, има петосновни стилове на управление на конфликти-сътрудничество, конкуренция, избягване, приспособяване и компромис.
Кой е най-добрият начин за разрешаване на конфликти?
Някои начини за разрешаване на конфликти
- Говорете директно. Ако приемем, че няма заплаха от физическо насилие, говорете директно с човека, с когото имате проблема. …
- Изберете добър момент. …
- Планирайте предварително. …
- Не обвинявайте и не се обаждайте. …
- Дайте информация. …
- Слушай. …
- Покажете, че слушате. …
- Обсъдете всичко.