Идеята на практика
- Преоценете връзката. Определете защо клиентът се е превърнал в „проблем“. Обмислете цялостната връзка на вашата компания с клиента, а не само рентабилността. …
- Обучете клиентите. …
- Предоговаряйте своето предложение за стойност. …
- Мигриране на клиенти. …
- Освободете се в краен случай.
Как се справяте с нерентабилни клиенти?
Справяне с нерентабилни клиенти
- Говорете директно с клиента за поведението. …
- Помислете за начини да насърчите клиентите да напуснат по свое желание. …
- Бъдете директни и лични, когато прекратявате бизнес отношения. …
- Помогнете на клиента през прехода.
Трябва ли да продължите да обслужвате нерентабилни клиенти?
В дългосрочен план е най-добре да поддържате служителите си щастливи, за да могат да обслужват вашите печеливши клиенти и да насърчават растежа във вашата компания. … Някои от вашите нерентабилни клиенти вероятно ще напуснат сами.
Какъв тип поведение би проявил нерентабилен клиент?
Доста просто, нерентабилни клиенти консумират повече ресурси, отколкото плащат. Те отклоняват вниманието от печелившите клиенти на компанията и създават напрежение между екипа по продажбите, който се стреми да генерира приходи, и ръководството, което следи рентабилността.
Какви сатри начина за управление на нерентабилни клиенти в b2b маркетинга?
Управление на процеса на продажба
- Преоценете настоящите взаимоотношения с клиентите. …
- Обучете клиентите. …
- Предоговаряйте (не просто комуникирайте) стойностното предложение. …
- Мигрирайте клиенти. …
- Прекратете отношенията с клиенти.
