FAQ означава "Често задавани въпроси." Често задавани въпроси е списък с често задавани въпроси и отговори на уебсайт по теми като работно време, доставка и обработка, информация за продукта и правила за връщане.
Какво да кажа често задавани въпроси?
Съвети за писане на добра страница с често задавани въпроси
- Използвайте “FAQ” или “Често задавани въпроси” като заглавие на страницата.
- Пишете въпроси от гледна точка на вашия клиент.
- Напишете листа с често задавани въпроси в действителен формат на въпроси и отговори.
- Отговорите трябва да са кратки.
- Отговорете напълно на въпроса, не просто свързвайте към друга страница.
Каква е целта на често задаваните въпроси?
Целта на често задаваните въпроси обикновено е да предоставя информация за чести въпроси или притеснения; форматът обаче е полезно средство за организиране на информация и текстът, състоящ се от въпроси и техните отговори, може да се нарече често задавани въпроси, независимо от това дали въпросите действително се задават често.
Колко въпроса трябва да има един ЧЗВ?
Тук няма правилен или грешен отговор, тъй като това ще варира значително в зависимост от естеството на вашия бизнес и интелигентността на вашите клиенти. Това каза, че искате да намерите добра среда. По-малко от пет въпроса може да означава, че не сте направили своето проучване… или че не се нуждаете от ЧЗВ, за да започнете.
Какво прави добър документ с често задавани въпроси?
Многострахотните страници с често задавани въпроси са полезни, защото въпросите им са добре групирани и категоризирани. Въпросите трябва да бъдат разделени на общи категории, за да могат посетителите лесно да намерят това, което търсят. … Подобни въпроси трябва да бъдат групирани заедно, дори ако това прави страницата по-дълга.
