Съветникът на BBB за разрешаване на спорове (който се занимава с жалбата) работи и с двете страни, за да се опита да им помогне да намерят своето собствено взаимно приемливо решение. BBB действа като неутрална трета страна и не взема решение за разрешаване на въпроса. … BBB не е изпълнителна агенция.
Подаването на жалба в BBB работи ли?
Когато искате да ангажирате другата страна за разрешаване на труден проблем, е подходяща жалба с BBB. Ако просто искате да изпуснете парата или да кажете на другите за вашето преживяване, прегледът на клиента може да бъде по-лесен и също толкова ефективен. BBB предлага възможността да публикувате отзиви на клиенти, както и много други онлайн сайтове.
Какво се случва, ако бизнесът не отговори на жалба от BBB?
Потребителят ще бъде уведомен за бизнес отговора, когато BBB го получи и ще бъде помолен да отговори. Ако бизнесът не отговори, потребителят ще бъде уведомен. Жалбите обикновено приключват в рамките на приблизително 30 календарни дни от датата на подаване.
BBB разследва ли?
Чрез подкрепата на своите акредитирани от BBB бизнеси, BBB работят за надежден пазар, като поддържат стандарти за правдива реклама, разследват и разкриват измами срещу потребители и бизнес и предоставят информация на потребителите преди да закупят продукти и услуги.
Колко сериозно е оплакването от BBB?
Когато бизнесът получава aжалба чрез Better Business Bureau (BBB) , това наистина може да навреди на доверието на пазара. Жалбите за BBB са не само публично достъпни, но също така оказват влияние върху общата ви оценка за BBB.
